Pagos y Envíos

01.¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
Los medios de pago disponibles son: tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria, imprimir un cupón y pagar en un Rapipago, Pagofácil o en un cajero Banelco o Link, pagar con dinero en cuenta de MercadoPago y pagos en efectivo (esta última opción de pago está habilitada únicamente en caso de retirar personalmente).
Para ver las promociones de pago que ofrece Mercado Pago con diferentes entidades bancarias ingresa aquí Promociones de Pago.

Si nunca compraste en nuestra tienda Cottonpom, al final de esta página podrás leer información detallada respecto a la seguridad de realizar pagos online.

 

02.¿Los cargos en la tarjeta de crédito vendrán a nombre de la Tienda Online Cottonpom?
No. Los cargos no aparecerán con el nombre Cottonpom, aparecerán en el resumen de tu tarjeta de crédito a nombre del medio de pago que solicites. Actualmente el disponible para pagos con tarjeta de crédito es Mercado Pago.

 

03.- ¿Cuándo se efectiviza mi pedido?

Con tarjetas de crédito se efectiviza al instante, y con los medios de pago en efectivo (Pago Fácil, Rapi Pago) o transferencia bancaria puede demorar entre 24 y 48 hs desde el momento que se efectúa el pago. Los tiempos de envío cuentan a partir de concluido el pago. 

 

04.- ¿Cómo se realizan los envíos?

El método standard de envíos que utilizamos es a través de la plataforma OCA e-Pack en la que tenemos cuenta corriente y nos permite ofrecer a nuestros clientes envíos con precio diferencial. Ofrecemos también la opción de Envío por Correo Argentino.
Para capital federal nos manejamos con moto mensajería.
Salvo alguna excepción los envíos se despachan dentro de las 24 hs. de realizado el pago. 

 

05.- ¿Cuál es el costo de envío? ¿cuándo y cómo se realizan los envíos gratis?

El costo de envío dependerá del peso, tamaño y destino elegido.
ENVÍOS GRATIS: Cuando la compra supere un monto determinado se activará en el sistema la opción de envío sin cargo. Los envíos gratuitos se realizan a la sucursal OCA más cercana del domicilio del comprador, algunos envíos en CABA podrán realizarse en moto mensajería.

 

06.- ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega de los envíos por OCA varía según destino y modalidad, entre 1 a 6 días.
Los envíos por moto mensajería se coordinan dentro de las 24 hs. de realizado el pago (días hábiles).

 

07.- ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Es posible solicitar un cambio de producto dentro de los 30 días de recibido. Los cambios se realizan en nuestras oficinas de manera personal (días hábiles).

 

08.- ¿Es necesario registrarme en el sitio para realizar una compra?

No, no es necesario registrarse.
El registro permite visualizar como va avanzando tu pedido en línea: ver el estado de tu pago (pendiente, acreditado, rechazado, cancelado) y el envío entre otras cuestiones. Además al crear una cuenta en nuestra tienda, accederás a estos beneficios: Comprar más rápido y fácil, Guardar múltiples direcciones de pago y envío, Guardar y compartir productos en tu lista de Favoritos.

Para realizar la compra sin registro los pasos a seguir son:

  1. Elige el producto que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". 
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o finalizar haciendo clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de entrega y haz clic en "Continuar". 
  5. Ingresa la información de facturación. Luego haz clic en "Continuar".
  6. Selecciona las opciones de envío y haz clic en "Continuar".
  7. Elige el medio de pago y haz clic en "Continuar".
  8. Finalmente haz clic en el botón PAGAR.
  9. Recibirás una confirmación de transacción realizada con éxito y un nuevo con todo el detalle del pedido y pago.

Para cualquier otra consulta o asesoramiento personalizado escribinos en el chat o mandanos un mail a hola@cottonpom.com

 

09.- Información sobre la seguridad de Pagos online

  • ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en el sitio?
    La seguridad de tu información personal es de suma importancia para nosotros. Cumplimos con el Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto (en inglés: Hypertext Transfer Protocol Secure o HTTPS), que se puede ver junto al nombre de dominio de nuestra tienda - https://www.cottonpom.com - destinado a la transferencia segura de datos, para que tu información personal de pago con tarjeta de crédito (número, fecha de validez y código de seguridad) esté protegida de accesos no autorizados durante todo el proceso de compra. Nosotros no tenemos contacto con esa información, son datos que quedan resguardados en la plataforma de MercadoPago

    ¿Qué significa "Conexión Segura, Certificado SSL"?
    Básicamente, lo que hace es encriptar la información intercambiada dentro de una red (por lo general, internet) para que la comunicación sea segura. SSL es el acrónimo de Secure Sockets Layer (capa de sockets seguros), la tecnología estándar para mantener segura una conexión a Internet. 

    El comportamiento de estos certificados es básicamente el siguiente:
    - El visitante ingresa a una tienda online que posee el certificado SSL/TLS.
    - El navegador del visitante le pide a la tienda online que se identifique.
    - El navegador recibe una copia del certificado SSL/TLS de la tienda online.
    - Si el navegador determina que el certificado es válido, le envía un mensaje a la tienda online.
    - La tienda inicia entonces una sesión cifrada con SSL/TLS.
    De esta manera, el comprador va a compartir sus datos de forma cifrada y únicamente con la tienda online, no con el dueño de la tienda. Esta es la razón por la que este certificado es tan importante.

    ¿Cómo saber si esta tienda online posee un certificado SSL/TLS?
    Nuestra tienda está alojada en la plataforma de ecommerce de Tienda Nube que posee certificado TLS 1.2, el más actualizado de todos.
    Podés comprobarlo al iniciar una compra en la tienda, aparecerá ubicado arriba de la página y hacia la derecha el sello de SSL Secure Connection.   .

  • ¿Necesito habilitar las cookies en mi navegador para poder comprar?
    Primero prueba realizar la compra, si no tuviste ningún inconveniente es que ya tenés las cookies habilitadas, si no para más información aquí.